세입통합 ARS서비스 안내 정보

(☎ 1899 – 2777)

ARS 납부가능 : 지방세, 세외수입 일반회계, 특별회계(주정차, 환경개선부담금)

신용카드 및 휴대폰 결제

결제	신용카드	휴대폰 소액 결제
수수료	지방세 220원 세외수입 2.6% (시청 세무과 부담)	3만원 미만 3.8% 3-7만원 3.6% 7-30만원 3.4% ARS 수수료 안내해줌 (*휴대폰 사용수수료 본인부담, 30만원미만 소액결제 가능)
결제	타인카드·법인카드 납부가능	한도는 개인 설정 및 신용도에 따라 다를 수 있으며, 타인 납부 불가
카드결제 가능한 카드회사(9개)	비씨, 국민, 현대, 하나sk 외환, 롯데, 삼성, 신한, NH	-

지방세 익월13일 입금(나이스 정보통신)

세외수입 익일포함 7일 입금 (나이스 정보통신)

휴대폰 소액결제 입금 매월 8일 (모빌리언스)

3. 자동이체(지방세만 해당)

- 자동이체 매월 25일에 결제됨.(24일까지 자동이체 결제를 신청한 건에 대해서 결제됨.)

- 지방세 자동이체 신청자가 모르고 지방세 정기분을 납부했을 경우, 그 달의 자동이체분 세액은 신용카드 자동납부 되지 않음

4. 과오납 환부신청과 신용카드 자동납부신청은 지방세만 해당됨

5. 문자메시지

- LMS(긴 문자메시지) 사용시 다소 3-5분정도 늦게 전달될 수도 있음.

· 전국 행정기관에서 다 사용하는 시스템(정부통합전산센터 모바일메시지서비스)

⇒ 문의전화 1544-0416, 042-250-5537

· 같은 시간대에 동시에 문자메시지를 많이 사용하다보면 전산서버가 1개라서

전달속도가 늦어질 수 있음.

- 한 번에 많은 건수의 문자메시지 보내는 기능이 없음.

⇒ ARS 수납완료후 확인 메시지, 징수독려 촉탁 알림문자메시지 등 개별적으로 가능

6. 시스템 조회되는 기준(본월이 기준)

- 5월에 부과된 자료는 납부기간이 남아있는 경우 시스템 조회가 가능하며, 5월분을 이미 납부한 부과자료라면 조회가 되지 않음 ⇒ ARS시스템은 수납관리시스템임

- 5월 이전에 체납된 자료는 모든 체납자료가 조회됨.

7. 상담원 연결

- 부과 및 체납내역이 없을 경우 상담원 연결이 안 되고 전화멘트가 끊어짐.

⇒ 멘트가 끊기지 않고 상담원(부과 및 체납관련 업무담당자)연결 추가 작업 예정

8. 시스템 사용자권한

- 시스템 사용자가 똑같은 ID로 2개의 PC에서 접속이 불가능함.

- 시스템 사용권한이 필요경우 공문과 함께 사용자권한 신청을 하면 됨.

9. 시스템 안내 정보

- 지방세 부과 및 체납

- 세외수입 일반 부과 및 체납

- 주정차 과태료 부과 및 체납

- 환경개선 부담금 부과 및 체납

- 지방세 과오납 환급 신청

- 지방세 신용카드 자동납부 신청

※ 기타 시스템 궁금한 사항은 ㈜케이알시스 시스템 업체에 문의

- 대표전화 : 1544-7668  / 팩스번호 : 02-2083-1606

- 상담자 : 김인수 과장 070-4848-0885, 윤희현 사원 070-4848-0890