「정부3.0 맞춤형 혜택안내 서비스」시범운영 계획

행정자치부에서 주관하는「정부3.0 맞춤형 혜택안내 서비스」의 정식 오픈(8월 예정)과 관련하여 우리시가 제공하는 서비스에 대한 최종점검을 위해 시범 운영을 실시하고자함.(행정자치부 시스템운영팀-405호)

Ⅰ		맞춤형 혜택안내 서비스 개요

❶ 추 진 배 경

❍ 정부‧공공기관이 제공하는 수혜적 서비스는 많으나 전달체계가 기관별로 달라 필요한 서비스를 국민이 일일이 찾아야 하고 민원창구에서도 종합안내가 어려움

⇒ 공공서비스 제공체계를 개선, 서비스 사각지대 해소

❷ 추 진 경 과

❍ 맞춤형 혜택안내 서비스 통합 제공을 위한 전자정부법 등 개정‧시행(‘14.7)

❍ 맞춤형 혜택안내 서비스(알려드림e) 시스템 구축(‘14.12) 및 시범서비스 실시(’15.3)

❍ 맞춤형 혜택안내 서비스 확산 구축 사업 실시(‘15.6~12)

❍ 현재 대한민국 포탈(www.korea.go.kr)을 통해 서비스가 시범 제공됨.

❸ 우리시의 현황

❍ 혜택안내 서비스 등재 현황 : 총 326건

※ 전국 시‧군‧구 평균 216건

충남 평균 233건(충남은 예산군 360건으로 최대, 우리시는 충남에서 두 번째)

❍ 서비스 유형별 현황

※ 유형은 다중 선택 할 수 있어 서비스 등재 현황 보다 많음

서비스 유형	전국 평균	충남 평균	우리시
합 계	267	279	360
결혼과 육아	21	21	39
출생과 사망	21	20	23
취업과 직장생활	9	9	11
창업과 기업	11	12	7
주택과 부동산	2	2	2
건강과 의료	42	45	32
재난과 안전	5	5	3
교육과 지식	15	15	21
연금과 보험	2	2	2
세금	5	5	3
가정과 생활	19	16	12
병역과 보훈	4	4	6
교통과 자동차	2	1	3
문화와 여가	11	14	13
공익과 봉사	6	7	15
장애인과 저소득	68	70	86
농축수산인	18	26	67
다문화/북한이탈주민	6	5	15

⇒ 우리시는 유형별 서비스 건수가 전국 및 충남의 평균보다 20% 이상  등재됨.

단, 창업과 기업, 건강과 의료 분야에서 평균 미만으로 제공되고 있음.

Ⅱ		시범운영 추진계획

❶ 추 진 개 요

❍ 시범운영기간 :  ‘16. 6. 27. ~ 7. 31.

❍ 역     할

- (각 부 서) : 서비스 목록 최종 점검 등

- (읍‧면‧동) : 시민들을 대상으로 서비스 신청 및 시범 발급

❷ 각 부서 추진사항

❍ 목록 점검

- 알려드림e(www.service.go.kr)에 접속하여 서비스 점검 실시

․기본정보, 안내정보 및 신청절차, 기관정보, 대국민서비스 검색조건 등을 모두 확인(특히, 대국민서비스 검색조건은 정확하게 입력)

※ 목록 입력, 수정 등의 자세한 방법은 알려드림e 자료실의 매뉴얼 및 동영상 참고

- 대한민국 포털(www.korea.go.kr)에 접속하여 서비스 목록 확인

․서비스 담당자는 민원인을 가상으로 설정하여 대한민국 포털에서 검색 실시

․전국의 타 시‧군‧구의 서비스 목록과 비교하여 누락 여부 확인
※ 충남 예산군, 시범지역(서울 은평구, 부산 남구, 전북 김제시 등)과 비교

특히, 창업과 기업, 건강과 의료 분야는 목록 확인 필요함.

❍ 목록 점검 결과 제출

- 첨부된 엑셀(붙임1)의 점검 결과란에 확인 여부 표시

- 추가 되는 목록은 ‘신규 입력’으로 표시 후 제출

❍ 부서별 직원 5명 이상 시범 운영 참여

- 대한민국 포털에 접속하여 공공서비스 조회

- 각 부서별로 운영결과 제출(붙임2)

❸ 읍‧면‧동 추진사항

❍ 시범 서비스 창구 마련

- 시범운영 창구 안내판 설치 (붙임7)

- ‘공공서비스 목록 열람신청서’, ‘개인정보처리 사전동의서’ 비치(붙임6)

※ 안내판 및 신청 서식은 시정담당관실에 일괄 제작 배부

❍ 서비스 신청 및 시범 발급

- 시범 운영 기간 내에 100명 이상 참여

- 참여자 구성 : 일반시민, 이‧통장, 사회단체, 주민센터 직원 등

- 알려드림e(www.service.go.kr)에 접속하여 목록 출력 및 발급

❍ 점검결과 제출

- 이용자 현황 및 동향, 개선 및 건의 사항 등(붙임3)

※ 목록 입력, 수정 등의 자세한 방법은 알려드림e 자료실의 매뉴얼 및 동영상 참고

Ⅲ		행 정 사 항

❍ 각 부서에서 할 일

- 첨부된 엑셀 서식(붙임1) 제출 : 7. 15.까지

- 시범 운영 결과(붙임2) 제출 : 7. 26까지

❍ 읍‧면‧동에서 할 일

- 시범 운영 결과(붙임3) 제출 : 7. 26까지

❍ 읍‧면‧동 직원에 대한 교육 실시 : PC영상회의(6. 29. 17시)

- 창구담당자는 영상회의 참석

❍ 안내판 및 관련 서식 배부 : 6월말까지 제작 배부

❍ 읍‧면‧동 점검 실시(점검표는 붙임5 참조)

- 동지역과 읍‧면 지역을 나눠서 점검(7월 초)