2020. 8. 11.(화)		행정지원과 교류능률팀 (☏840-2061)
	보도 해명자료

◇ 2020년 8월 5일자 특급뉴스의 『김정섭 공주시장, “뭐하고 있나”』 보도와 관련해 다음과 같이 공주시 입장을 밝힙니다.

□ 언론보도 요지

1. 『지난해 신바람 시민소통위원회 워크숍에서 공주의 바꾸고 싶은 세가지 중 1순위가 ‘공무원’으로 나왔다...공주시민이 공무원에게 바라는 것은 ‘친절’뿐이다...』고 보도

2. 『공무원이 친절하지 않으니 ‘시민평가제’가 필요하다는 여론이다. 』고 보도

□ 공주시 입장

1. 『지난해...공주시민이 공무원에게 바라는 것은 ‘친절’뿐이다 ..』부분과 관련하여

- 공주시는 2019년부터 연 2회 유기한 민원 고객만족도 조사를 실시해오고 있음.

- 올 2월 응답자 100명을 대상으로 한 만족도 조사 결과 94.94점으로 2019년 하반기에 비해 3.44점 상승하였음.

- 기사에서 언급된 신바람 시민소통위원회 워크숍에서 나온 결과 역시 시민들의 따끔한 지적인 만큼 소중하고 겸허히 받아들여 다양한 대책을 수립, 추진해 오고 있음.

- 민원공무원을 대상으로 친절교육도 매년 실시하고 있으며, 올해는 8월 28일에 진행할 예정임.

- 또한, 올 하반기 신규직공무원을 대상으로 민원응대 방법 등 친절 교육을 실시할 계획이며 앞으로 시민의 의견을 적극 수렴하고 직원의 친절마인드 향상을 위해 지속적으로 노력할 것임.

2. 『공무원이 친절하지 않으니 ‘시민평가제’가 필요하다.』는 부분과 관련하여

- 앞서 언급했듯이 우리시는 시장 공약사항 일환으로 2019년 시민민원처리평가제를 도입해 시행 중으로, 우수사례전파 및 미흡사항을 개선할 수 있도록 유도하고 있음.

- 또한, 공주시정 운영에 대한 전반적인 평가를 2019년 7월 이후 상‧하반기 실시하고 있으며, 올 하반기 평가부터 직원 친절도에 대한 평가사항을 추가하고 결과를 시책에 반영할 예정임.