		여성청소년 생리용품 바우처 주요 문의사항 안내자료

2023. 1.

목    차

1. 2023년 사업 추진 시 유의사항	1

2. 생리용품 바우처 신청·이용 단계별 유의사항	2

3. 생리용품 바우처 제도·지원기준	3

4. 생리용품 바우처 신청	5

5. 국민행복카드 발급	7

6. 생리용품 바우처 사용	11

[붙임1] 생리용품 바우처 온라인 신청방법	12

[붙임2] 생리용품 바우처 온라인 결제방법	21

1	2023년 여성청소년 생리용품 지원 사업 유의사항

ㅇ 지원대상 : 저소득층 만9~24세 여성청소년

- 기초생활수급(생계·의료·주거·교육 급여), 차상위계층, 한부모가족지원 대상

* 일부 읍면동 주민센터에서 지원연령 확대에 대해 인지하지 못하여 민원이 발생하고 있으므로 적극적인 안내 필요

ㅇ 신청기간 : 2023년 1월 ~ 12월

ㅇ 지원금액 : 월 13,000원

2	생리용품 바우처 신청·이용 단계별 유의사항

구 분

내  용

서비스 신청

▸(지원대상) 기초생활수급, 차상위계층, 한부모가족 지원대상 만9~24세 여성청소년

▸(지원내용) 생리대를 구매할 수 있는 바우처 연 최대 156천원(월 13,000원)

▸(신청방법) 청소년 주소지 관할 읍·면·동 주민센터 방문 또는 복지로 홈페이지(bokjiro.go.kr) · 앱을 통해 신청

▸(신청기간) 2023년 1월 ~ 12월

▸(신청인) 청소년 본인 또는 부모 등 법정대리인

국민행복

카드 발급

▸ 생리용품 바우처를 사용하기 위해서는 국민행복카드(국가바우처 통합카드)를 반드시 발급받아야 함 * 이미 국민행복카드를 소지한 경우 기존 카드 사용 가능

▸국민행복카드는 카드사, 은행 등을 통해 발급할 수 있으며, 청소년 본인 또는 부모 등 법정대리인 명의의 카드를 사용하라 수 있음

* 부모 등 법정대리인 명의의 카드를 사용하기 위해서는 바우처 신청서상 신청인 란에 대리인의 정보를 기입해야 함 / 만18세 미만 청소년 명의의 카드 발급을 위해서는 법정대리인 동의, 추가서류 등을 요구할 수 있으므로 카드사 콜센터를 통해 사전확인 필요

< 카드사별 발급처 >

카드사	발 급 처
비씨카드 1899-4651	우체국, 농협은행, IBK기업은행, 대구은행, 부산은행, 경남은행, 우리은행, 수협은행, SC(제일)은행, 광주은행, 전북은행, 하나은행
삼성카드 1566-3336	신세계 백화점, 세이 백화점 고객서비스센터, 삼성카드 홈페이지 및 앱, 삼성카드 콜센터(1566-3336)
롯데카드 1899-4282	롯데백화점 카드센터, 롯데카드 지점, 롯데카드 홈페이지 및 앱, 롯데카드 콜센터(1899-4282)
신한카드 1544-8868	전국 신한은행/신한카드 영업점, 신한카드 홈페이지 (www.shinhancard.com), 신한카드 App, 신한페이판 App, 신한은행 쏠(SOL) App,전용ARS(080-700-2030), 전용콜센터(1544-8868) * 신한카드 기존 회원은 콜센터 통한 재발급/추가발급 가능
KB국민카드 1599-7900	KB국민은행 및 KB국민카드 영업점, KB국민카드 App, KB국민카드 홈페이지(card.kbcard.com), 전용콜센터(1599-7900)

▸국민행복카드는 비씨카드, 삼성카드, 롯데카드 중 선택하여 발급할 수 있으며, 카드사에 따라 이용할 수 있는 구매처가 다르므로, 이용이 편리한 카드사에서 발급

카드사	온라인	오프라인
비씨카드	지마켓, 옥션, 먼슬리씽(앱), 페이북쇼핑, 우리WON마켓, 국민행복몰	홈플러스(익스프레스 포함), 이마트, 이마트트레이더스, 농협하나로마트, CU편의점, GS25편의점, 노브랜드, PK마켓, GS더프레시, 부츠(boots)
삼성카드	삼성카드 쇼핑몰, 국민행복몰
롯데카드	올마이쇼핑몰	홈플러스(익스프레스 포함), 농협하나로마트, CU편의점, GS25편의점, 롯데마트, VIC마켓, GS더프레시
신한카드	신한카드 올댓쇼핑,국민행복몰	GS25편의점, CU편의점
KB국민카드	KB국카몰, 국민행복몰

바우처

사용

▸ 국민행복카드사별 바우처 결제가 가능한 온･오프라인 가맹점 확인 후 이용

▸ 바우처는 연말까지만 사용 가능하며, 자격조건 변동 시 사용여부와 관계없이 모두 소멸됨

▸ 온라인 구매시

- 결제수단 선택 시 일반결제 → ‘바우처 결제’ 선택

* 바우처 결제를 선택()하지 않으면 본인계좌 잔고에서 결제 또는 카드 이용대금으로 청구됨

- 유료배송 상품 구매 시 배송비는 본인 부담이며, 지마켓은 무료배송 상품만 구매 가능

- 한 번에 한가지 품목만 결제가 가능

▸ 오프라인 구매 시

- 국민행복카드가 체크카드인 경우 : 생리대와 기타 물품(비닐봉투 등)을 함께 결제하려면 카드와 연결된 계좌에 잔액이 있어야하고, 생리대 외의 물품은 계좌 잔액에서 결제됨

* 국민행복카드(체크카드) 연결 계좌에 잔고가 없을 경우 생리대만 결제해야함

- 국민행복카드가 신용카드인 경우 :  생리대와 기타 물품(비닐봉투 등)을 함께 결제하면 생리대 외의 물품 비용은 신용카드 대금으로 청구됨

3	생리대 바우처 제도 ･ 지원기준

1. 생리용품 바우처가 무엇인가요?

- 생리용품 바우처는 일정 소득 이하 가구의 여성청소년이 필요한 때에 선호하는 생리대를 구매할 수 있도록 지원하기 위해 생리대 구매 비용을 전자적인 형태의 이용권으로 지급하는 제도입니다.

2. 생리용품 바우처는 누가 받을 수 있나요?

- 지원대상은 ｢국민기초생활보장법｣에 따른 생계･의료･주거･교육 급여 수급, 법정차상위, ｢한부모가족지원법｣에 따른 지원 대상에 해당하는 만9세~24세 여성청소년입니다.

3. 시설에서 거주하는 청소년도 지원대상이 되나요?

- 위 지원 대상에 해당하는 청소년이면 바우처 지원을 받을 수 있으며, 청소년 본인 또는 청소년을 실질적으로 양육하는 사회복지시설장, 위탁가정의 위탁모 등이 대리 신청할 수 있습니다.

4. 지원 금액은 얼마인가요?

- 지원대상자 1인당 월 13,000원의 생리대 구매비용을 전자바우처로 지급하며, 매년 1월, 7월에 6개월분(78,000원)을 지원합니다(연 최대 156,000원)

- 다만 바우처는 신청한 월부터 지원되므로 1월에 신청해야 최대 금액을 받을 수 있고, 2월 이후 신청한 경우 신청일이 속한 달부터 바우처가 생성됩니다. 또한 바우처는 해당연도 12월 말까지 모두 사용해야 하며 한 번에 전액을 모두 사용할 수 있고, 나누어 사용할 수도 있습니다.

5. 한 가구에 청소년이 여러 명 있다면 바우처를 각각 지원받을 수 있나요?

- 바우처는 청소년 개인별로 지원됩니다. 즉, 한 가구에 지원 대상 청소년이 여러 명인 경우 바우처는 한 가구 내 청소년 인원수대로 신청 가능합니다.

- 지원 대상 청소년이 2명 이상인 경우 각 청소년 명의의 국민행복카드를 각각 발급하여 사용해도 되고, 부모 등 대리인 명의의 국민행복카드를 발급하여 하나의 카드로 사용할 수도 있습니다.

* 부모 등 대리인 명의의 국민행복카드를 사용하려는 경우, 바우처 신청서 작성 시 신청인 란에 부모 등 대리인의 정보를 기입해야 함

* 하나의 카드로 2명 이상의 바우처를 사용하는 경우, 생년월일 기준 연장자의 바우처부터 차감됨

6. 바우처 지원기간은 어떻게 되나요?

- 만9세에서 24세 여성청소년에 대해 최대 16년 동안 지원됩니다.

7. 바우처를 현금으로 받을 수는 없나요?

- 바우처는 생리용품만 구매할 수 있는 전자적 형태의 이용권으로, 이를 현금으로 지급할 수 없습니다.

- 바우처 포인트는 국민행복카드를 통해서만 사용 가능하며, 지원 금액의 한도를 초과한 생리용품 구입 금액에 대해서는 개인이 비용을 부담해야 합니다.

4	생리대 바우처 신청

1. 바우처 신청은 어떻게 하나요?

- (방문신청) 청소년의 신분증 사본(청소년증, 주민등록증, 여권, 운전면허증 등)을 지참하고 청소년 주소지의 읍･면･동 주민센터 방문 → ｢사회보장급여(사회서비스이용권) 신청(변경)서｣ 작성 → ‘여성청소년 보건위생물품 지원’에 표시하여 제출

* 지원대상 청소년 본인 신청은 만 14세부터 가능하며, 만 14세 미만의 경우 개인정보제공 등에 대한 법정대리인의 동의 필요

- (온라인신청) 청소년 본인, 대상자와 세대를 같이 하는 부모, 형제자매, 배우자가 복지로 홈페이지(www.bokjiro.go.kr) 및 앱을 통해 바우처 지원을 신청할 수 있습니다.

* 복지로 홈페이지 → 온라인 신청 → 복지서비스 신청 → 개인정보 제공 동의 → 개인정보 입력 → 여성청소년 생리대 바우처 지원 선택 (자세한 방법은 붙임1 참고)

2. 신청 시 준비 서류는 무엇인가요?

- (방문신청) 청소년의 신분증(사본)과 ｢사회보장급여(사회서비스이용권) 신청(변경)서｣(주민센터에 비치)를 제출해야 하며, 대리인 신청 시에는 지원 대상 청소년과의 관계를 증빙할 수 있는 서류를 첨부해야 합니다.

* 전국 읍·면·동 주민센터에 비치된 신청서 작성 또는 복지로 홈페이지(www.bokjiro.or.kr)에서 신청 서식을 내려받아 출력하여 작성 후 제출

* 청소년의 신분증이 없을 경우 의료보험카드, 주민등록등본 사본, 시설거주증명서 등으로 대체

* 부모, 법정대리인 등이 신청하는 경우에는 대리인의 신분증과 대리인 자격을 증명하는 서류(가족관계증명서, 가정위탁보호확인서, 후견인 증명서, 시설아동증빙서류 등) 추가 제출

* 필요에 따라 읍·면·동 주민센터 담당자가 추가 서류를 요청할 수 있음

- (온라인신청) 복지로 홈페이지(www.bokjiro.or.kr)에서 청소년 본인 또는 대상자와 세대를 같이 하는 부모, 형제자매, 배우자가 신청할 수 있으며, 청소년 또는 대리 신청인의 공인인증서가 필요합니다.

3. 대리 신청은 누가 할 수 있나요?

- 지원대상 청소년의 부모님, 배우자, 가족(8촌 이내의 혈족, 4촌 이내의 인척), 후견인, 법정대리인이 신청할 수 있고, 부모님, 가족의 대리 신청이 어려울 경우에는 청소년의 양육을 주로 담당하는 자(사회복지시설장, 청소년복지시설장, 위탁가정의 위탁모)가 신청 할 수 있습니다.

* 대리 신청 시 청소년과의 관계를 증명할 수 있는 서류(주민등록등본, 가족관계증명서, 기본증명서, 가정위탁보호확인서, 시설아동증빙서류, 후견인 증명서 등) 필요

- 단, 온라인신청은 청소년 본인 또는 지원 대상자와 세대를 같이 하는 부모, 형제자매, 배우자만 신청이 가능하며, 청소년 또는 대리 신청인의 공인인증서가 필요합니다.

4. 바우처 신청 결과는 얼마 후에 알 수 있나요?

- 바우처 신청 접수일로부터 14일 이내에 지원 대상자 여부를 결정하여 신청인에게 결정통지문 및 이용자 안내문을 우편, 문자메시지 등을 통해 알려드립니다.

5. 매년 서비스 신청을 다시 해야 하나요?

- 지원대상 기준을 유지하는 경우에는 매년 추가 신청을 하지 않아도 자동으로 바우처가 지원됩니다.

* 지원기준 : ｢국민기초생활보장법｣에 따른 생계･의료･주거･교육 급여 수급자, 법정차상위, ｢한부모가족지원법｣에 따른 지원 대상에 해당하는 9세~24세 여성청소년

- 다만, 자격기준에 변동이 생겨 지원 대상에서 제외되었다가 다시 지원 대상에 해당되는 경우에는 서비스를 다시 신청해야 합니다.

6. 거주지가 아닌 다른 지역에서 신청이 가능한가요?

- 지원대상 청소년의 주민등록상 주소 관할 읍・면・동 주민센터에서 신청해야 합니다. 다만, 신변 보호가 필요한 시설 입소자의 경우에 한하여 보호시설의 소재지에서 신청이 가능합니다.

7. 바우처를 지원받는 도중에 이사를 한 경우 다시 신청을 해야 하나요?

- 이미 바우처를 지원받고 있는 경우에는 재신청하지 않아도 변경된 지역으로 자동 연계되므로 다시 신청하지 않으셔도 됩니다.

5	국민행복카드 발급

1. 현재 가지고 있는 신용카드 또는 체크카드로 바우처를 사용할 수 있나요?

- 생리대 바우처는 국민행복카드로만 사용할 수 있습니다. 따라서 국민행복카드를 소지하고 있지 않은 경우에는 국민행복카드를 발급받아야 합니다.

2. 현재 국민행복카드가 없는데 어떻게 발급받을 수 있나요?

- 생리용품 바우처 사용이 가능한 국민행복카드는 비씨, 삼성, 롯데, KB국민, 신한 국민행복카드이며, 가까운 은행을 방문하거나 카드사 콜센터 등을 통해 국민행복카드 발급을 신청할 수 있습니다.

- 다만 카드사에 따라 생리용품을 구매할 수 있는 구매처가 다르므로, 카드사별 구매처를 확인한 후 편의에 따라 카드사를 선택하여 발급하면 됩니다.

* 카드사에 따라 청소년 연령별 카드발급 가능 여부가 다르므로, 발급처 방문 전에 전화 등으로 카드발급 가능 여부 확인 필요

< 국민행복카드사별 발급처 >

카드사	구분	발 급 처
비씨카드 (1899-4651)	방문	IBK기업은행, NH농협은행, SC제일은행, 경남은행, 광주은행, 대구은행, 부산은행, 수협은행, 우리은행, 우체국
	전화	IBK기업은행, NH농협은행, SC제일은행, 경남은행, 대구은행, 부산은행, 수협은행, 우리은행 ※ 대구·부산·경남·수협은행은 신용카드의 경우에도 전화발급 시 해당은행 계좌 필요 ※ 체크카드의 경우, 해당은행 계좌 소지 회원에 한해 발급 가능
삼성카드 (1566-3336)	방문 /전화	백화점(신세계, 세이) 고객센터 및 인터넷 홈페이지(www.samsungcard.com), 삼성카드 앱, 전용콜센터(1566-3336)
롯데카드 (1899-4282)	방문 /전화	롯데백화점 카드센터, 롯데카드 지점, 롯데카드 홈페이지(www.lottecard.co.kr), 롯데카드 앱, 전용콜센터(1899-4282)
신한카드 (1544-8868)	방문 /전화	전국 신한은행/신한카드 영업점, 신한카드 홈페이지 (www.shinhancard.com), 신한카드 App, 신한페이판 App, 신한은행 쏠(SOL) App, 전용ARS(080-700-2030),전용콜센터(1544-8868) ※ 신한카드 기존 회원은 콜센터 통한 재발급/추가발급 가능
KB국민카드 (1599-7900)	방문 /전화	KB국민은행 및 KB국민카드 영업점, KB국민카드 App, KB국민카드 홈페이지 (card.kbcard.com), 전용콜센터(1599-7900)

< 국민행복카드사별 구매처 >

카드사	온라인	오프라인
비씨카드	지마켓, 옥션, 먼슬리씽(앱), 페이북쇼핑, 우리WON마켓, 국민행복몰	홈플러스(익스프레스 포함), 이마트, 이마트트레이더스, 농협하나로마트, CU편의점, GS25편의점, 노브랜드, PK마켓, GS더프레시, 부츠(boots)
삼성카드	삼성카드 쇼핑몰, 국민행복몰
롯데카드	올마이쇼핑몰	홈플러스(익스프레스 포함), 농협하나로마트, CU편의점, GS25편의점, 롯데마트, VIC마켓, GS더프레시
신한카드	신한카드 올댓쇼핑,국민행복몰	GS25편의점, CU편의점
KB국민카드	KB국카몰, 국민행복몰

3. 국민행복카드는 언제 발급받아 사용할 수 있나요?

- 국민행복카드는 바우처 신청과 관계없이 언제든 발급할 수 있으며, 여성청소년 생리용품 바우처 지원 신청 이전에 이미 국민행복카드를 소지하고 있는 경우에는 기존 국민행복카드를 사용할 수 있습니다.

- 다만 바우처는 지원 대상 결정통지 이후에 생성되므로, 바우처 신청 후 처음으로 국민행복카드를 사용하는 경우에는 사회보장정보원 콜센터(1566-3232) 또는 사회서비스 전자바우처 포털 사이트(www.socialservice.or.kr)에서 바우처 생성 여부를 확인한 후 사용하시기 바랍니다.

* 카드사에 따라 고객센터를 통한 카드 사용등록이 필요할 수 있음

* 사회서비스 전자바우처 포털은 지원대상 청소년 이름으로 가입해야 바우처 내역 확인 가능

4. 청소년이 나이가 어려 카드를 발급받을 수 없는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

- 생리용품 바우처는 청소년 본인 또는 부모 등 대리인 명의의 국민행복카드로 사용할 수 있습니다. 다만, 부모 등 대리인 명의의 국민행복카드를 사용하기 위해서는 바우처 신청서 작성 시 신청인 란에 대리인의 정보를 기재하여야 합니다. 신청서 작성 시 신청인 정보를 작성하지 않았거나 수정이 필요한 경우에는 주소지 관할 읍면동 주민센터에서 정보를 변경할 수 있습니다.

- 청소년 연령에 따라 카드발급 가능 여부가 상이하며, 미성년자의 경우 신용카드 또는 체크카드 발급 시 법정대리인의 동의, 추가서류 제출 등이 필요할 수 있으므로 발급처(카드사, 은행 등) 방문 전에 반드시 유선 등으로 확인하시기 바랍니다.

5. 국민행복카드는 신용/체크카드 중 어떤 것으로 만들어야 하나요?

- 국민행복카드는 신용, 체크카드 중 선택하여 신청할 수 있습니다.

6. 국민행복카드를 체크카드로 발급하려면, 어떤 은행 계좌가 있어야 하나요?

- 국민행복카드사에 따라 연결이 가능한 은행 계좌가 상이하므로 아래 내용을 확인한 후 카드를 신청하시면 됩니다.

< 국민행복카드사별 체크카드 연결가능 계좌 >

카드사	은 행 명
비씨카드	IBK기업은행, NH농협은행, SC제일은행, 경남은행, 광주은행, 대구은행, 부산은행, 수협은행, 우리은행, 우체국, 전북은행, 하나은행
삼성카드	IBK기업은행, KB국민은행, NH농협은행, SC제일은행, 경남은행, 대구은행, 부산은행, 삼성증권, 새마을금고, 신한은행, 우리은행, 전북은행, 하나은행
롯데카드	IBK기업은행, KB국민은행, NH농협은행, SC제일은행, 경남은행, 광주은행, 대구은행, 부산은행, 수협은행, 신한은행, 우리은행, 전북은행, 하나은행
신한카드	신한은행
KB국민카드	KB국민은행

※ 해당 결제은행이더라도 증권계좌 및 가상계좌는 신청 불가함

7. 계좌압류, 신용등급 등으로 카드를 만들 수 없는 경우에는 어떻게 하나요?

- 신용/체크카드 발급이 어려운 경우에는 바우처 금액 만큼만 사용할 수 있는 전용카드를 발급할 수 있으며, 전용카드는 전담 금융기관을 통해 신청할 수 있습니다.

* 전용카드 발급대상 : 계좌압류, 신용등급미달로 인하여 체크･신용카드를 이용한 금융 활동이 곤란한 경우,  만14세 이상 만18세 미만 청소년이 본인 명의의 국민행복카드를 발급하는 경우(부모 동의 필요)

< 국민행복카드사별 전용카드 발급처 >

카드사	전용카드 발급처
비씨카드	IBK기업은행, NH농협, SC제일은행, 우리은행, 경남은행, 수협은행, 우체국
삼성카드	신세계백화점, 세이백화점 내에 위치한 고객서비스센터
롯데카드	롯데백화점 카드센터
신한카드	전국 신한은행 영업점
KB국민카드	KB국민은행 및 KB국민카드 영업점

8. 국민행복카드는 가족 중에 누가 받아야 하나요?

- 생리대 바우처를 사용하기 위해서는 지원대상 청소년 본인 또는 부모 등 대리인 명의의 카드를 발급해야 하며, 대리인 명의의 국민행복카드를 사용하기 위해서는 바우처 신청서 작성 시 신청인 란에 부모, 대리인의 정보를 기재하여야 합니다.

- 미성년자의 경우 신용카드 또는 체크카드 발급 시 법정대리인 동의, 추가서류 제출 등이 필요할 수 있으므로 금융기관 방문 전에 반드시 유선 등으로 확인하시기 바랍니다.

9. 국민행복카드를 재발급 받았는데 바로 사용해도 되나요?

- 국민행복카드 재발급 신청 후 실물카드를 받았더라도 재발급 신청정보 연계까지 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다. 따라서 사회보장정보원 콜센터(1566-3232) 또는 사회서비스 전자바우처 포털 사이트(www.socialservice.or.kr)에서 바우처 현황을 확인한 후 사용하시기 바랍니다.

* 사회서비스 전자바우처 포털은 지원대상 청소년 이름으로 가입해야 바우처 내역 확인 가능

10. 국민행복카드를 제때 수령하지 못했는데, 동주민센터에서 받을 수 있나요?

- 카드는 거주지에서 수령하는 것이 원칙이며, 수령하지 못한 경우에는 각 은행, 카드사별 반송센터에서 카드를 관리하오니 각 은행, 카드사 콜센터를 통해 문의 후 수령 방법을 확인하시기 바랍니다.

* 반송된 카드는 읍･면･동 주민센터에서 보관하지 않음

6	생리대 바우처 사용

1. 사용하지 않은 바우처는 적립되나요?

- 매년 12월 31일 이후 사용하지 않은 바우처가 남아 있더라도 차년도 1월 1일에 잔액은 자동으로 소멸되니, 반드시 기간 내에 사용하여 주시기 바랍니다. (현금 인출 불가)

- 사용기간 내(~12월 31일) 사용한 바우처를 다음 연도에 결제 취소하여도 취소된 바우처는 복원되지 않습니다.

* 바우처 결제를 취소하는 경우 환불까지 약 3~5일 정도 소요되므로, 12월 20일 이후 바우처 결제 취소 시 주의

2. 한 번에 사용할 수 바우처 금액은 얼마인가요?

- 바우처 결제 상한액은 없으며, 보유한 바우처 포인트 범위 내에서 결제가 가능합니다.

3. 신청인인 어머니와 지원대상자인 딸이 각각 국민행복카드를 가지고 있는 경우, 바우처는 어떻게 사용하나요?

- 신청서 상 신청인의 카드와 지원대상자인 청소년의 카드 두개를 모두 사용할 수 있으며, 생리대를 결제하는 시점에 바우처 포인트는 차감됩니다.

4. 바우처 포인트는 어떻게 확인할 수 있나요?

- 바우처 지원액 및 잔액은 사회서비스 전자바우처 포털 사이트(www.socialservice.or.kr), 한국사회보장정보원 콜센터(1566-3232, 선택4)에서 확인할 수 있습니다.

- 사회서비스 전자바우처 포털 사이트는 지원대상 청소년의 정보로 회원가입 후 로그인하면 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

* 바우처 포인트는 계좌 내에 인출 가능한 현금 형태로 생성되는 것이 아니므로 체크카드 연계계좌 잔액 조회나 신용카드 포인트 조회 시에 확인되지 않음

* 구매 후에는 바우처 결제가 정상적으로 진행되어 바우처가 차감 되었는지 등 직접 확인 필요

5. 국민행복카드는 어떻게 사용하나요?

- (오프라인) 국민행복카드사별 구매처에서 원하는 생리대를 선택하여 국민행복카드로 결제하면 바우처 포인트에서 차감됩니다. 다만 바우처 포인트를 초과해서 구매하거나 생리대가 아닌 다른 물품을 구매하는 경우 본인 부담으로 비용을 납부해야 합니다.

- (온라인) 국민행복카드사별 구매 가능한 온라인 쇼핑몰을 방문하여 원하는 생리대를 선택하고, 결제수단 선택 시 신용/체크카드 → 일반결제 → 바우처 결제 선택 후 카드정보를 입력하여 결제를 진행하면 바우처 포인트에서 차감됩니다. 결제수단 선택 시 간편결제가 선택되지 않도록 주의하시기 바라며, 바우처 결제는 한번에 한가지 품목만 가능합니다.

* 유료배송 상품 구매 시 배송비는 본인 부담, 지마켓은 무료배송 상품만 구매 가능

* 자세한 방법은 붙임2 참고

6. 국민행복카드로 생리대를 구매할 수 있는 곳은 어디인가요?

- 카드사별로 결제 가능한 구매처는 아래와 같습니다. 카드사에 따라 구매처가 다르므로, 보유한 국민행복카드의 구매처를 확인한 후 사용하시기 바랍니다.

< 국민행복카드사별 구매처 >

카드사	온라인	오프라인
비씨카드	지마켓, 옥션, 먼슬리씽(앱), 페이북쇼핑, 우리WON마켓, 국민행복몰	홈플러스(익스프레스 포함), 이마트, 이마트트레이더스, 농협하나로마트, CU편의점, GS25편의점, 노브랜드, PK마켓, GS더프레시, 부츠(boots)
삼성카드	삼성카드 쇼핑몰, 국민행복몰
롯데카드	올마이쇼핑몰	홈플러스(익스프레스 포함), 농협하나로마트, CU편의점, GS25편의점, 롯데마트, VIC마켓, GS더프레시
신한카드	신한카드 올댓쇼핑,국민행복몰	GS25편의점, CU편의점
KB국민카드	KB국카몰, 국민행복몰

7. 오프라인 매장에서 생리대 구매 시 영수증에 바우처 내역이 표시되나요?

- 영수증에는 바우처 차감내역이 표시되지 않습니다. 다만, 카드사별 문자통지 가입자에 한해서 문자로 차감내역을 안내받을 수 있으며 카드 청구내역서에서 바우처 차감내용을 확인할 수 있습니다.

- 바우처 현황 확인은 사회보장정보원 콜센터(1566-3232) 또는 사회서비스 전자바우처 포털 사이트(www.socialservice.or.kr)에서 확인할 수 있습니다.

* 사회서비스 전자바우처 홈페이지 → 청소년 정보로 회원가입 → 로그인 → 마이페이지에서 확인

8. 사회서비스 전자바우처 포털 회원가입이 안됩니다.

- 사회서비스 전자바우처 포털 사이트는 바우처 지원 대상자로 결정이 완료된 청소년의 정보로만 회원가입이 가능합니다. 회원가입이 되지 않을 경우 관할 읍･면･동 주민센터를 통해 바우처 지원 결정 여부를 확인하시고 안내받으시기 바랍니다.

9. 바우처 잔액이 있는데 바우처 결제가 안 되는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

- 바우처 잔액이 있음에도 바우처 결제가 되지 않는 경우에는 다음의 사유에 해당하는지 확인하시기 바랍니다.

① 생리대가 아닌 다른 물품을 구매한 경우 : 오류메시지 없이 승인처리

→ 국민행복카드가 체크카드인 경우 연결된 본인 계좌의 잔액으로 결제되고 신용카드인 경우 카드 결제 대금으로 청구됨

② 온라인 구매 시 일반 결제로 진행한 경우 : 메시지 없이 승인처리

→ 국민행복카드가 체크카드인 경우 연결된 본인 계좌의 잔액으로 결제되고 신용카드인 경우 카드 결제 대금으로 청구됨

③ 체크카드인 국민행복카드로 바우처 포인트를 초과하여 결제하였으나 연결된 계좌에 잔액이 부족한 경우 : 승인거절 메시지 표출 (사유: 잔액부족 또는 한도부족)

④ 체크카드인 국민행복카드로 온라인 쇼핑몰에서 유로배송 상품을 구매하였으나 연결된 계좌에 잔액이 부족한 경우 : 승인거절 메시지 표출 (사유: 잔액부족 또는 한도부족)

⑤ 거래불가 메시지 표출 (사유: 기타 카드사 문의)

→ 한국사회보장정보원 콜센터(1566-3232) 또는 카드사 콜센터(비씨카드 1899-4651, 삼성카드 1566-3336, 롯데카드 1899-4282, 신한카드 1544-8868, KB국민카드 1599-7900)에 확인 요청

10. 온라인 구매 시 배송비도 바우처로 결제할 수 있나요?

- 온라인 구매처를 통한 생리대 구매 시 발생하는 배송비는 바우처로 결제할 수 없으며 본인부담금이 발생합니다. 발급한 국민행복카드가 체크카드인 경우에는 카드와 연결된 계좌에서 배송비가 결제되며, 계좌 잔고가 부족할 시 결제가 불가능하니 사용에 유의하여 주시기 바랍니다. 국민행복카드가 신용카드인 경우 배송비는 이용대금으로 청구됩니다.

- 특히 지마켓은 무료배송 상품만 구매가 가능하며, 옥션·올마이쇼핑몰·삼성쇼핑몰, 국민행복몰 등에서 유료배송 상품 구매 시 배송비는 본인이 부담해야 합니다.

11. 바우처를 사용한 후 지원 대상에서 제외된 경우, 사용한 바우처는 반납해야 하나요?

- 지원 도중 바우처 지원 대상에서 제외되는 경우에도 이미 사용한 바우처를 환수하지는 않습니다. 다만 매년 연말까지 사용하지 않은 바우처는 익년도 1월 1일에 소멸됩니다.

12. 중지 후 재신청 시 바우처 생성은 어떻게 되나요?

- 재신청한 날이 속하는 달부터 바우처가 지급되며, 중지 이전에 지급된 바우처를 모두 사용했다면 그 기간 동안에는 바우처가 추가로 지급되지 않습니다.

붙임 1		여성청소년 생리용품 바우처 온라인 신청방법

1. 복지로 홈페이지(www.bokjiro.go.kr) 또는 앱 접속

① 복지서비스 신청하기 클릭 - 온라인신청 메인의 복지서비스 > 복지서비스 신청하기 메뉴를 클릭하여 복지서비스 신청하기 화면으로 접속합니다.

2. 서비스선택 및 작성가이드 확인

① 여성청소년 생리대 바우처 지원 서비스를 선택합니다.

② 신청서 작성 가이드를 참고하여 작성해야 할 화면과 작성 순서를 확인합니다.

③ 저장 후 다음단계를 클릭하여 다음단계로 이동합니다.

3. 신청 전 주의사항 및 본인인증

① 선택한 서비스 확인 - 여성청소년 생리대 바우처 지원 선택을 확인합니다.

② 신청서 작성 전 서비스 정보 및 주의사항을 확인합니다.

③ 공인인증서 인증을 위한 성명과 주민등록번호를 입력하고 '공인인증서 인증' 버튼을 클릭합니다.

4. 신청정보 입력 및 동의

① 신청인 정보 입력 후 실명인증 버튼을 클릭합니다.

② 주민등록 가족정보 불러오기를 클릭하여 신청인의 가족구성원 정보를 확인합니다.

③ 신청상태 수신 방법을 확인한 후 선택합니다.

④ 가족구성원의 정보 중 여성청소년 생리대 바우처 지원 대상자의 실명인증 버튼을 클릭한 후 신청가능 여부 버튼을 클릭합니다.

⑤ 임시저장 버튼을 클릭하면 가족구성원 정보가 저장됩니다.

⑥ 유의사항을 잘 읽고 동의함을 선택합니다.

⑦ 저장 후 다음단계를 클릭하여 다음 단계로 이동합니다.

5. 신청완료

① 신청서 작성완료를 클릭하여 신청서를 제출합니다.

붙임 2		여성청소년 생리대(보건위생물품) 바우처 온라인 결제방법

<지마켓>

※ 제시된 생리대 브랜드 및 제품은 예시이므로, 실제 구매시에는 이용자 선호에 따라 선택하시기 바랍니다.

※ 한 번에 한 가지 상품만 구매 가능

1. 지마켓 로그인 후 화면 왼쪽 카테고리에서 식품･생필품 → 생필품 선택

2. 생리대/성인기저귀 → 생리대 선택

3. 원하는 브랜드 선택 * 지마켓은 무료배송 상품만 구매 가능

4. 원하는 상품 선택

5. 상세 페이지에서 상품 선택 후 구매하기

6. 주문결제 페이지에서 배송지 및 연락처 입력

7. 결제수단 선택 → 다른 결제수단 → 신용/체크카드 결제 → 카드선택 → 비씨카드

* 간편결제가 선택되지 않도록 확인 필요

8. 결제방식에서 바우처결제(기저귀분유/위생용품) 선택

* 이용안내 팝업 종료 후 결제 진행

<옥션>

※ 제시된 생리대 브랜드 및 제품은 예시이므로, 실제 구매시에는 이용자 선호에 따라 선택하시기 바랍니다.

※ 한 번에 한 가지 상품만 구매 가능

1. 옥션 로그인 후 화면 왼쪽 카테고리에서 식품 마트 유아 → 마트 → 생필품 → 생리대/성인기저귀 선택

2. 생리대 메뉴에서 원하는 브랜드 선택

3. 원하는 제품 선택  * 유료배송 상품 구매 시 배송비는 본인 부담

4. 상세페이지에서 상품 선택 후 구매하기

5. 주문서 페이지에서 배송지 및 연락처 입력

6. 결제정보 입력 → 다른 결제수단 → 신용/체크카드 → 비씨카드 선택

* 간편결제가 선택되지 않도록 확인 필요

7. 결제방식에서 바우처결제(기저귀/분유/위생용품) 선택 후 결제하기