스마트마을방송시스템 활용

폭염 영향예보 음성전달 서비스 만족도 조사 계획(안)

【 2025. 10. 13.(월) / 예보과 기상서기 임나영 】

□ 배경 및 목적

❍ (배경) 폭염 피해 최소화를 위해 스마트마을방송시스템을 활용하여 폭염 영향예보를 어르신 등 지역민에게 음성으로 전달하는 서비스 추진

❍ (목적) 서비스에 대한 수신자 및 관계자의 만족도, 개선사항 등을 파악하여 향후 추진방향 모색

□ 설문조사 개요

❍ 기간/대상: ‘25.10.13.∼10.24./ 지자체 담당자, 농촌 어르신 등

❍ 방법: 인터뷰(무더위 쉼터 방문 등), 온라인(구글폼 등)

❍ 내용: 서비스 접근성, 효과, 이해도, 개선의견 등

구분	대 상	조사 방법	일정	비고
충청남도 15개 시·군	지자체 담당자	온라인	10.13.(월)∼10.24.(금)
	농촌 어르신	대면 및 전화 인터뷰

※ 위험기상 사전 문자 서비스(14회)

□ 향후 일정

❍ 의견수렴 결과를 바탕으로 개선사항 발굴 및 향후 추진 방향 모색(10월)

❍ ’26년 폭염 영향예보 음성전달 서비스 운영을 위한 업무협의 추진(’26년 4월)

붙임 1		서비스 만족도 조사 설문지

스마트마을방송시스템 활용 폭염 영향예보 음성전달 서비스 만족도 조사(지자체 담당자)

※ 온라인 설문 QR코드

안녕하십니까. 폭염으로부터 국민의 피해를 예방하고 안전을 증진하기 위해 ’25년 추진한 “스마트마을방송시스템 활용 폭염 영향예보 음성전달 서비스”와 관련하여 서비스 품질 향상과 개선을 위해 만족도 조사를 실시하오니, 각 질문에 대해 솔직한 답변을 부탁드립니다.

2025년 10월

1. (접근성) 귀하께서는 서비스가 지역민들의 폭염 정보에 대한 접근성 개선에 도움이 되었다고 생각하시나요?

① 매우 도움 됨	② 도움 됨	③ 보통	④ 도움 되지 않음	⑤ 전혀 도움 되지 않음

2. (효과) 귀하께서는 서비스가 지역민들의 폭염 피해 예방에 도움이 되었다고 생각하시나요?

① 매우 도움 됨	② 도움 됨	③ 보통	④ 도움 되지 않음	⑤ 전혀 도움 되지 않음

3. (이해도) 서비스 문안의 내용이 지역민들에게 적절하였다고 생각하시나요?

① 예	② 아니오

3-1. (②아니오 답변자만) 그 이유는 무엇인가요?

① 내용이 너무 길어서	② 내용이 너무 짧아서	③ 내용이 어려워서	④ 기타( )

4. (지속여부) 귀하께서는 ’26년에도 서비스를 지속 운영할 의사가 있으신가요?

① 예	② 아니오

4-1. (② 아니오 답변자만) 그 이유는 무엇인가요?

5. (전달형태) 귀하께서는 폭염 등 날씨 정보를 어떻게 전달하는 것이 가장 좋다고 생각하시나요?

① 음성(방송)	② 문자	③ 영상	④ 기타( )

6. (② 아니오 답변자만)귀하께서는 폭염 등 날씨 정보를 전달받은 시기가 적절하다고 생각하시나요?

① 예	② 아니오

6-1. (전달시기) 귀하께서는 폭염 등 날씨 정보를 언제 전달받는 것이 가장 좋다고 생각하시나요?

① 이틀 전	② 하루 전날 오전	③ 하루 전날 오후	④ 당일 오전

7. (개선의견) 서비스와 관련하여 원하시는 내용이나 개선의견이 있다면 말씀해 주시기 바랍니다.

스마트마을방송시스템 활용 폭염 영향예보 음성전달 서비스 만족도 조사(농촌어르신)

안녕하십니까. 폭염으로부터 국민의 피해를 예방하고 안전을 증진하기 위해 ’25년 추진한 “스마트마을방송시스템 활용 폭염 영향예보 음성전달 서비스”와 관련하여 서비스 품질 향상과 개선을 위해 만족도 조사를 실시하오니, 각 질문에 대해 솔직한 답변을 부탁드립니다.

2025년 10월

1. (접근성) 귀하께서는 폭염 및 날씨 정보를 문자 또는 마을방송 등을 통해 받아보신 적이 있으신가요?

① 예	② 아니오 (☞설문 종료)

2. (효과) 귀하께 제공해드린 폭염 및 날씨 정보가 생활에 도움이 되셨나요?

① 도움 됨	② 보통	③ 도움 안 됨

2-1. 폭염 정보를 받은 후, 폭염 발생시 어떻게 대응하셨나요?

① 집에서 휴식(쉼터 방문)	② 외출시간 조정	③ 상관없이 외출

3. (이해도) 귀하께서 받아보신 폭염 정보의 내용이 이해하기 쉬우셨나요?

① 예	② 아니오

3-1. (②아니오 답변자만) 그 이유는 무엇인가요?

① 내용이 너무 길어서	② 내용이 너무 짧아서	③ 내용이 어려워서	④ 기타( )

4. (전달형태) 귀하께서는 폭염 등 날씨 정보를 어떻게 전달받는 것이 가장 좋다고 생각하시나요?

① 음성(방송)	② 문자	③ 영상	④ 기타( )

5. (전달시기) 귀하께서는 폭염 등 날씨 정보를 전달받은 시기가 적절하다고 생각하시나요?

① 예	② 아니오

5-1. (②아니오 답변자만) 귀하께서는 폭염 등 날씨 정보를 언제 전달받는 것이 가장 좋다고 생각하시나요?

① 이틀 전	② 하루 전날 오전	③ 하루 전날 오후	④ 당일 오전

6. (개선의견) 폭염 및 날씨 정보와 관련하여 원하시는 내용이나 개선의견이 있다면 말씀해 주시기 바랍니다.

DQ 1. 연령

① 20세 미만	② 20~29세	③ 30~39세	④ 40~49세	⑤ 50~59세	⑥ 60~69세
⑦ 70~79세	⑧ 80세 이상

DQ 2. 성별

① 남성	② 여성